Excluir a sua conta
Tutorial para o aplicativo Balcão de Milhas® iMiles® ("iMiles") em iOS e Android.
Última atualização: 01 de outubro de 2026
Você pode excluir a sua conta do iMiles a qualquer momento, por dois caminhos:
1 · Pelo próprio aplicativo
- Abra o iMiles e toque em Opções;
- Toque em Editar perfil;
- Toque em Excluir conta e confirme.
2 · Pelo suporte
Se preferir, ou se não tiver mais acesso ao aplicativo, envie a solicitação pelo nosso suporte oficial no Telegram, informando o e-mail e o CPF cadastrados para confirmação de identidade: t.me/SuporteBalcao
O que acontece quando você exclui
- Na hora: o acesso à conta é encerrado em todos os aparelhos;
- Em até 7 dias: os dados do seu cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e foto) são eliminados ou anonimizados;
- O que permanece: registros de negociações, pagamentos e avaliações são conservados pelos prazos exigidos por lei (obrigações fiscais e prevenção a fraudes), sem vínculo de acesso com a conta excluída. As avaliações que você deixou permanecem sem ligação com a sua identidade;
- SkyPoints: o saldo de pontos é cancelado com a exclusão e não é conversível em dinheiro.
Negociação em andamento? Por proteção às duas partes, a exclusão não é concluída enquanto houver negociação ativa (oferta com pagamento confirmado aguardando emissão). Conclua a negociação ou resolva-a com o suporte antes de excluir.
Os detalhes completos sobre o tratamento dos seus dados estão na nossa Política de Privacidade. A exclusão é gratuita e definitiva — uma nova conta poderá ser criada futuramente com o mesmo CPF, começando do zero.
Atendimento (SAC)
Suporte dedicado no Telegram — t.me/SuporteBalcao (também acessível dentro do aplicativo, em Opções → Fale com o suporte) · e-mail contato@imiles.com.br · todos os dias, 24 horas por dia.